一、 您必须正确填写您在《侠客天下》中使用的帐号及密码，才可以正式登陆此系统。
二、 系统分为四部分，分别是：角色异常，物品丢失，其它问题，已提交问题查询。
三、 角色异常是指您在游戏中的游戏角色出现数据异常和资料错乱的情况。当出现这些问题后，请您在“角色异常”中详细填写自己的角色名称，所在服务器，产生错误时所在的地图位置，最后一次登陆游戏的时间，产生错误的时间，以及您的联系电子邮件，并详细描述问题出现的细节。
以下情况不在资料恢复范围以内：
1、自行解散帮派，包括无意中输错指令删除。
2、自行删除小号，包括意外按错删除按钮。

四、 物品丢失是指当您在游戏中由于系统造成的物品丢失，请您在“物品丢失”中详细填写自己的帐号，角色名称，所在服务器，产生错误时的时间，地点，详细经过。
以下情况不在物品赔偿范围以内：
1、个人死亡，掉出的装备、药品不赔偿
2 、坐牢被抓，身上掉出的物品丢失不赔偿
3 ．负重造成的物品丢失不赔偿
4．物品过多造成的物品丢失不赔偿
5．玩家之间、玩家与NPC之间物品拖动造成的物品遗失不赔偿。

五、其他问题是指不包括在上述两类问题以外的问题，请您详细填写角色名称，所在服务器，产生错误时间以及您的联系电话，电子邮件等项目，并对问题加以详细描述。
六、我们在收到您所提交的问题后将尽快通报技术部门为您解决，您也可以在“已提交问题”中详细查询您所提交的信息，并及时了解我们为您处理问题的动态。
七、本系统只能为您的一个游戏帐号同时处理一个问题，如果您有多个问题，请您逐个提交，并耐心等待。同时请您不要提交非本游戏帐号所遇到的问题。
八、本系统最终解释权归《侠客天下》，如系统有更改或变动，将不再另行通知。
九、请按照以上说明详细填写所有的内容，这样您所提交的问题才能得到圆满的答复。祝您在侠客天下中游戏愉快！谢谢您对本游戏的支持与厚爱！！

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